Đăng Ký Bảo Hành

I. Đăng ký bảo hành:

Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành trong vòng 15 ngày sau khi mua sản phẩm, theo một trong hai cách dưới đây.

Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý khách sau này:

Đăng ký qua tin nhắn SMS gửi tới tổng đài 8055  (1000 đồng/sms)

(Mã số là dãy kí tự số và chữ được xác định thông qua cách cào tem xác thực ở góc trái của sản phẩm)

Lưu ý: Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý khách hàng sau này

II. Thời hạn bảo hành

1. Thời hạn bảo hành sản phẩm:

1.1 Các sản phẩm Máy lọc nước

- Sản phẩm do LIVOTEC Việt Nam cung cấp có thời hạn bảo hành 36 tháng từ ngày mua sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên hóa đơn mua hàng hợp lệ) và không vượt quá 42 tháng kể từ ngày xuất kho sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên tem bảo hành hoặc tem mác, dập nổi trên linh kiện – áp dụng cho trường hợp không xuất trình được hóa đơn mua hàng hợp lệ).

- Sản phẩm được bảo trì (kiểm tra tư vấn chất lượng nước, bảo trì bảo dưỡng máy, linh kiện...) miễn phí thêm 24 tháng sau khi hết hạn bảo hành. Trong thời hạn bảo trì, khách hàng sẽ thanh toán chi phí thay thế linh kiện nếu có theo giá niêm yếu của linh kiện tại thời điểm thay thế.

1.2 Các sản phẩm Cây lọc nước lanh, máy lọc không khí, thiết bị diệt khuẩn NanoSilvor:

Được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng căn cứ trên hóa đơn mua hàng hợp lệ nhưng không quá 30 tháng từ ngày xuất kho nhà máy.

1.3 Các sản phẩm Quạt điều hòa, Quạt cây, Điện gia dụng và các sản phẩm khác:

Được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng căn cứ trên hóa đơn mua hàng hợp lệ nhưng không quá 18 tháng từ ngày xuất kho nhà máy.

- Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, thông tin kích hoạt bảo hành qua bảo hành điện tử (nếu có) hoặc tem nhãn xuất kho của sản phẩm.

- Sản phẩm thanh lý hoặc đã qua sử dụng được áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng căn cứ theo thời gian hóa đơn mua hàng hợp lệ.

2. Thời hạn bảo hành linh kiện:

2.1 Đối với linh kiện Máy lọc nước:

Linh kiện mới theo máy , linh kiện mua mới:

• Linh kiện thuộc hệ thống phần điện (trừ đèn UV) bảo hành 36 tháng
• Linh kiện vòi cổ ngỗng máy lọc nước; bình áp; nguồn và đèn UV bảo hành 12 tháng.
• Mảng RO được bảo hành 01 tháng tính từ ngày mua.
• Linh kiện lõi lọc tiêu hao, linh kiện khác không nằm trong chính sách bảo hành.

2.2 Đối với linh kiện  Cây nước nóng lạnh, máy lọc không khí:

Linh kiện mới theo máy , linh kiện mua mới:

• Linh kiện thuộc hệ thống phần điện bảo hành 24 tháng
• Block cây nóng lạnh bảo hành 36 tháng.
• Linh kiện lõi lọc tiêu hao, linh kiện khác không nằm trong chính sách bảo hành.

III. Điều kiện bảo hành

1. Bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành quy định ở mục II - THỜI HẠN BẢO HÀNH 
• Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của LIVOTEC Việt Nam hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ/Hóa đơn mua hàng trùng khớp model, số serial trên sản phẩm.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà Sản Xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà Sản Xuất.
• Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
• Với sản phẩm có phiếu bảo hành, số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
• Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối của LIVOTEC Việt Nam.
• Sản phẩm không thuộc nhóm bảo hành tính phí quy định tại mục dưới.

2. Bảo hành tính phí

• Không thực hiện đăng kí bảo hành theo đúng quy định.
• Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Linh phụ kiện tiêu hao, lõi lọc, màng lọc …
• Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như : thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn…; nguồn điện, nguồn nước  không phù hợp; nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, vận chuyển; bảo quản sản phẩm không tốt; côn trùng, bò sát gây ra
• Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do LIVOTEC ủy quyền.
• Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của sản phẩm.
• Bất cứ hư hỏng nào liên quan do việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng LIVOTEC như lõi lọc, màng lọc RO…
• Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.