Đăng ký bảo hành
I. Đăng ký bảo hành:
Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành trong vòng 15 ngày sau khi mua sản phẩm, theo một trong hai cách dưới đây.
Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý khách sau này:
- Cách 1: Đăng ký trực tuyến qua website
- Cách 2: Đăng ký qua tin nhắn SMS gửi tới tổng đài 7039: sử dụng mã số trên
- Cú pháp đăng kí: XT (dấu cách) Mã số gửi 7039 (1000đ/tin)
Lưu ý: Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý khách hàng sau này
II. Thời hạn bảo hành
1. Thời hạn bảo hành sản phẩm
- Sản phẩm do LIVOTEC Việt Nam cung cấp có thời hạn bảo hành 36 tháng từ ngày mua sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên hóa đơn mua hàng hợp lệ) và không vượt quá 42 tháng kể từ ngày xuất kho sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên tem bảo hành hoặc tem mác, dập nổi trên linh kiện – áp dụng cho trường hợp không xuất trình được hóa đơn mua hàng hợp lệ)
2. Thời hạn bảo hành linh kiện
- Linh kiện mới theo máy
- Linh kiện thuộc hệ thống điện (trừ đèn UV) bảo hành 36 tháng
- Linh kiện bình áp, vòi sử dụng, bảo hành 12 tháng
- Linh kiện lõi lọc tiêu hao, linh kiện khác không bảo hành
- Màng RO được bảo hành 1 tháng tính từ ngày mua.
III. Điều kiện bảo hành
1. Bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành quy định ở mục II - THỜI HẠN BẢO HÀNH
- Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của LIVOTEC Việt Nam hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ/Hóa đơn mua hàng trùng khớp model, số serial trên sản phẩm.
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà Sản Xuất.
- Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà Sản Xuất.
- Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
- Với sản phẩm có phiếu bảo hành, số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
- Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối của LIVOTEC Việt Nam.
- Sản phẩm không thuộc nhóm bảo hành tính phí quy định tại mục dưới.
2. Bảo hành tính phí
- Không thực hiện đăng kí bảo hành theo đúng quy định.
- Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Linh phụ kiện tiêu hao, lõi lọc, màng lọc …
- Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như : thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn…; nguồn điện, nguồn nước không phù hợp; nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, vận chuyển; bảo quản sản phẩm không tốt; côn trùng, bò sát gây ra
- Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do LIVOTEC ủy quyền.
- Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của sản phẩm.
- Bất cứ hư hỏng nào liên quan do việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng LIVOTEC như lõi lọc, màng lọc RO…
- Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
