Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT ỨNG DỤNG DI ĐỘNG AIOTECH

Cập nhật lần cuối: 18/09/2026

Công ty TNHH Livotec (“Livotec”, “chúng tôi”) vận hành ứng dụng di động AIOTECH (“Ứng dụng”).

Livotec tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Chính sách này giải thích các loại dữ liệu mà AIOTECH có thể thu thập, mục đích sử dụng, cách thức chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu, cũng như các quyền của người dùng khi sử dụng Ứng dụng.

Trong trường hợp pháp luật hoặc nền tảng phân phối ứng dụng yêu cầu sự đồng ý của người dùng đối với một hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể, AIOTECH sẽ yêu cầu sự đồng ý phù hợp trước khi thực hiện hoạt động đó.

1. Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập

Tùy thuộc vào các tính năng và dịch vụ bạn sử dụng, AIOTECH có thể xử lý các loại dữ liệu sau:

1.1 Thông tin tài khoản

Khi đăng ký hoặc sử dụng tài khoản AIOTECH, chúng tôi có thể thu thập:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Thông tin cần thiết để đăng nhập và xác thực tài khoản.

1.2 Dữ liệu thiết bị Livotec

Khi bạn kết nối sản phẩm tương thích với AIOTECH, chúng tôi có thể xử lý:

Thông tin nhận diện thiết bị;
Trạng thái hoạt động của thiết bị;
Thông số vận hành;
Lịch sử sử dụng;
Tình trạng linh kiện hoặc lõi lọc; và
Các thông tin cần thiết để thực hiện chức năng điều khiển, giám sát và bảo trì thiết bị.

Các loại dữ liệu cụ thể có thể khác nhau tùy theo sản phẩm Livotec được kết nối với Ứng dụng.

1.3 Thông tin về thiết bị di động và hoạt động ứng dụng

AIOTECH có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện Ứng dụng, bao gồm:

Loại thiết bị;
Phiên bản hệ điều hành;
Phiên bản Ứng dụng;
Thông tin chẩn đoán, lỗi và hiệu suất hoạt động.

1.4 Quyền truy cập thiết bị

Một số tính năng của AIOTECH có thể yêu cầu quyền truy cập vào các chức năng trên thiết bị di động như:

Bluetooth;
Wi-Fi;
Mạng nội bộ;
Vị trí; hoặc
Các quyền khác cần thiết để kết nối và vận hành thiết bị tương thích.

Các quyền này chỉ được yêu cầu khi cần thiết cho chức năng tương ứng. Người dùng có thể quản lý hoặc thay đổi quyền truy cập trong phần cài đặt của thiết bị.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu để:

Tạo và quản lý tài khoản AIOTECH;
Xác thực người dùng và bảo vệ tài khoản;
Kết nối, điều khiển và giám sát các thiết bị Livotec tương thích;
Cung cấp các tính năng tự động hóa và quản lý thiết bị;
Quản lý đăng ký sản phẩm và bảo hành điện tử;
Gửi thông báo liên quan đến trạng thái thiết bị, bảo trì hoặc thay thế linh kiện;
Cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
Phát hiện và xử lý lỗi kỹ thuật;
Cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm sử dụng Ứng dụng;
Đảm bảo an toàn và bảo mật hệ thống; và
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Livotec không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Chia sẻ dữ liệu

Trong phạm vi cần thiết để vận hành và cung cấp dịch vụ AIOTECH, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

Các công ty liên kết hoặc đơn vị thành viên của Livotec khi cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ;
Các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu, hạ tầng máy chủ, thông báo, phân tích hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
Các đơn vị tư vấn chuyên nghiệp; và
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Các bên xử lý dữ liệu thay mặt Livotec được yêu cầu thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp với tính chất của dịch vụ và quy định pháp luật áp dụng.

Nếu AIOTECH sử dụng các công cụ, bộ phát triển phần mềm hoặc dịch vụ của bên thứ ba có xử lý dữ liệu người dùng, các hoạt động đó sẽ được phản ánh phù hợp trong Chính sách này và các thông tin quyền riêng tư được công bố trên nền tảng phân phối ứng dụng.

4. Bảo mật dữ liệu

Livotec áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi nguy cơ:

Truy cập trái phép;
Mất mát;
Sử dụng sai mục đích;
Thay đổi trái phép; hoặc
Tiết lộ không được phép.

Dữ liệu được truyền giữa Ứng dụng, thiết bị và hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật phù hợp với tính chất của dữ liệu và công nghệ được sử dụng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:

Cung cấp các chức năng và dịch vụ của AIOTECH;
Duy trì tài khoản người dùng;
Cung cấp dịch vụ bảo hành và hỗ trợ khách hàng;
Giải quyết yêu cầu, khiếu nại hoặc tranh chấp;
Đảm bảo an toàn và bảo mật hệ thống; hoặc
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, dữ liệu có thể được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy định pháp luật và chính sách quản trị dữ liệu của Livotec.

6. Quyền của người dùng

Theo quy định pháp luật áp dụng, người dùng có thể có quyền:

Truy cập dữ liệu cá nhân của mình;
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác;
Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý;
Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt một số hoạt động xử lý dữ liệu;
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân;
Gửi câu hỏi, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

7. Xóa tài khoản và dữ liệu

Người dùng có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản AIOTECH thông qua chức năng được cung cấp trong Ứng dụng hoặc bằng cách liên hệ với Livotec theo thông tin tại Mục 10.

Khi tài khoản được xóa, Livotec sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản, ngoại trừ các thông tin mà chúng tôi cần tiếp tục lưu giữ:

Theo yêu cầu của pháp luật;
Để thực hiện nghĩa vụ bảo hành hoặc nghĩa vụ hợp đồng còn hiệu lực;
Để giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại; hoặc
Cho các mục đích hợp pháp khác được pháp luật cho phép.

Trong trường hợp yêu cầu xóa cần thời gian xử lý, chúng tôi có thể thông báo cho người dùng về tình trạng của yêu cầu.

8. Quyền riêng tư của trẻ em

AIOTECH không được thiết kế chủ đích để thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.

Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu cá nhân của trẻ em đã được cung cấp hoặc xử lý không phù hợp với quy định pháp luật, Livotec sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để xử lý dữ liệu đó theo quy định.

9. Thay đổi Chính sách bảo mật

Livotec có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phản ánh:

Các thay đổi về chức năng của AIOTECH;
Thay đổi trong phương thức xử lý dữ liệu;
Việc bổ sung sản phẩm hoặc dịch vụ mới; hoặc
Các yêu cầu pháp luật và quy định có liên quan.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website của Livotec và ngày cập nhật sẽ được thể hiện ở đầu Chính sách.

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Livotec
Livotec Company Limited

Địa chỉ: Thôn Từ Hồ, Xã Việt Yên, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam
Email: contact@livotec.vn
Website: livotec.com
Contact: (+84) 934 463 136

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cám ơn quý khách đã truy cập vào website https://livotec.com. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
Chính sách bảo mật thông tin sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật thông tin này cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, sẽ giải thích quyền lựa chọn của quý khách về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
1. Thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi sẽ thu thập các thông tin khác nhau của quý khách khi bạn muốn đặt hàng trên web.
Những thông tin được thu thập không giới hạn thông tin cá nhân, bao gồm: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.
Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web; cải thiện bố cục và nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng; nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, nếu bạn không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.
Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các đại lý Mạng lưới Quốc tế của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc Đại lý hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi.
Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được quản lý bằng cách đăng nhập tài khoản của bạn trên web. Tại đây, bạn sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn. Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.
Điều lệ khác về thông tin cá nhân
Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà chúng tôi cần bạn làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba.
Chúng tôi sẽ tiếp tục giấu tên dữ liệu người dùng trên website và sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm việc xác định vị trí của người dùng và cách sử dụng các khía cạnh nhất định của website hoặc đường link chứa trong email tới người dùng và cung cấp dữ liệu ẩn danh đó cho bên thứ 3 là nhà xuất bản. Tuy nhiên, dữ liệu này không có khả năng xác định cá nhân.
Đối tác thứ ba và Liên kết
Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ quy định của Chính sách bảo mật thông tin. Ví dụ: chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Chúng tôi có thể chuyển cơ sở dữ liệu gồm thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi bán cả công ty hoặc chỉ một phần. Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật thông tin, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật thông tin hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật. Website có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác. Xin lưu ý rằng chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật thông tin.
Hệ thống theo dõi hành vi của khách hàng được chúng tôi sử dụng trên kênh Hiển Thị Quảng Cáo (ví dụ như Tiếp Thị Lại Khách Hàng, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của khách hàng với công cụ Google Analytics...) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo.
Với tính năng cài đặt quảng cáo, người dùng hoặc khách hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh Hiển Thị Quảng Cáo trên Google
2. Sử dụng Cookie
Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của bạn đến máy chủ của chúng tôi khi bạn truy cập vào các trang nhất định trên website và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của bạn. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của bạn trên web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus. Muốn biết thêm về cookie, vui lòng truy cập web http://www.allaboutcookies.org hoặc để tìm hiểu cách loại bỏ cookie khỏi trình duyệt, vui lòng vào http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.
Trình duyệt này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web được cung cấp bởi Google, Inc. (“Google”). Google Analytics dùng cookie, là những tập tin văn bản đặt trong máy tính để giúp website phân tích người dùng vào web như thế nào. Thông tin được tổng hợp từ cookie sẽ được truyền tới và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ dùng thông tin này để đánh giá cách dùng web của bạn, lập báo cáo về các hoạt động trên web cho các nhà khai thác web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến các hoạt động internet và cách dùng internet. Google cũng có thể chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc các bên thứ ba xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google. Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google đang giữ. Quý khách có thể từ chối dùng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của mình, tuy nhiên lưu ý rằng điều này sẽ ngăn bạn sử dụng triệt để chức năng của website. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đã đồng ý cho Google xử lý dữ liệu về bạn theo cách thức và các mục đích nêu trên.
3. Bảo mật
Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn. Khi thu thập dữ liệu trên web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của bạn trên máy chủ an toàn. Chúng tôi dùng tường lửa cho máy chủ. Khi thu thập chi tiết các thẻ thanh toán điện tử, chúng tôi dùng mã hóa bằng Secure Socket Layer (SSL). Khi chúng tôi không thể bảo đảm an ninh 100%, SSL sẽ gây khó khăn cho hacker muốn giải mã thông tin của quý khách. Bạn không nên gửi đầy đủ chi tiết của thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ khi chưa được mã hóa cho chúng tôi. Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý và điện tử trong mối liên kết với thu thập, lưu trữ và tiết lộ thông tin của bạn. Các thủ tục an toàn của chúng tôi nghĩa là chúng tôi có thể đôi khi yêu cầu giấy tờ chứng minh trước khi tiết lộ thông tin cá nhân cho bạn.
Chúng tôi khuyên quý khách rằng quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.
4. Quyền lợi khách hàng
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.
a) Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân:
Các thông tin thông tin cá nhân của các thành viên, có thể được chúng tôi sử dụng vào những mục đích hợp pháp dưới đây:
- Sử dụng để xác nhận đặt hàng khi khách có nhu cầu mua bất kỳ sản phẩm nào trên website
- Dùng trong gửi thông báo, thực hiện các chương trình quảng cáo, PR cho các dịch vụ mới được sử dụng trên website
Cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email,
Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ mới, hoặc cải thiện những dịch vụ cũ.
Dùng để liên lạc với thành viên khi chúng tôi điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, bình luận.
Dùng để trả lời các thắc mắc của khách hàng: chúng tôi sẽ trả lời thành viên bằng email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên, khi thành viên thắc mắc
b) Thời gian lưu trữ thông tin:
- Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
c) Quy định khác
Nếu Công ty cần thu thập thêm thông tin, Công tin sẽ xin ý kiến Người dùng trước khi thực hiện.
Thông tin Người bán trên website nhằm phục vụ việc mua bán giữa Người Bán và Người mua. Nếu cần sự giúp đỡ về kỹ thuật trong việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ, Người bán có thể gởi email yêu cầu về: info@livotec.com
d) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gởi email khiếu nại đến info@livotec.com với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.